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Description de la variable

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Nom de variable

PBACHA7

Etiquette de variable

Problème rencontré sur Internet : plaintes et recours difficiles ou absence de réponse satisfaisante après recours

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Si NUSEWEB = 1, 2, 3 et si DATECOM = 1, 2 (utilisateur d'Internet ayant déjà acheté ou commandé sur Internet dans les 12 derniers mois)

Question

Au cours des douze derniers mois, lors de vos achats ou commandes sur internet, avez-vous rencontré les problèmes suivants…
  • - des plaintes et recours difficiles ou une absence de réponse satisfaisante après recours ? - PBACHA7

Catégories

Valeur Catégorie Effectif Pourcentage
1 Oui 157 5.9 %
2 Non 2508 94.1 %
Attention : Ces données ne sont pas pondérées. Elles sont uniquement descriptives et peuvent ne pas être représentatives de la population de l'enquête. Utilisez les avec précaution et consultez la documentation de l'enquête.

Statistiques résumées

  • Cas : 2665
  • Cas valides : 2665
  • Cas manquants: 0

Position dans le fichier de données

Position : 5 décile