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Enquête : Pratiques et représentations face à l’État - vague 2 (2017)

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5 modalités
 
Question Sur les 12 derniers mois, avec la ou lesquelles de ces institutions avez-vous été en contact (au guichet, par courrier, par Internet, par téléphone ou autre) ? Sécurité sociale (CPAM, RSI ou MSA) en dehors des envois de feuilles de soins
Modalités
(2)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
Variable prfc2_CONTINST_3 - Institutions contactées l'année précédente : Sécurité sociale (CPAM ou MSA)
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Question Par quel moyen avez-vous été en contact avec ces administrations : Sécurité sociale, au guichet
Modalités
(4)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 6 - Non concerné
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_MOYINST_3_1 - Contact avec la Sécurité sociale : au guichet
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Question Par quel moyen avez-vous été en contact avec ces administrations : Sécurité sociale, par courrier
Modalités
(4)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 6 - Non concerné
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_MOYINST_3_2 - Contact avec la Sécurité sociale : par courrier
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Question Par quel moyen avez-vous été en contact avec ces administrations : Sécurité sociale, par Internet (courriel, etc.)
Modalités
(4)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 6 - Non concerné
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_MOYINST_3_3 - Contact avec la Sécurité sociale : par Internet
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Question Par quel moyen avez-vous été en contact avec ces administrations : Sécurité sociale, par téléphone
Modalités
(4)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 6 - Non concerné
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_MOYINST_3_4 - Contact avec la Sécurité sociale : par téléphone
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Question Par quel moyen avez-vous été en contact avec ces administrations : Sécurité sociale, par un rendez-vous individuel
Modalités
(4)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 6 - Non concerné
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_MOYINST_3_5 - Contact avec la Sécurité sociale : par un rendez-vous individuel
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Question Au terme de ces derniers échanges, avez-vous été satisfait(e) ou insatisfait(e) de la façon dont vous avez été traité(e)
(5)
Modalités
(6)
  • 1 - Satisfait(e)
  • 2 - Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)
  • 3 - Insatisfait(e)
  • 4 - Vous ne savez pas
  • 6 - Non concerné
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Question Avez-vous confiance dans les services publics suivants ? - La Sécurité sociale
Modalités
(6)
  • 1 - Tout à fait confiance
  • 2 - Plutôt confiance
  • 3 - Plutôt pas confiance
  • 4 - Pas confiance du tout
  • 5 - Vous ne savez pas
Variable prfc2_CONFINSTF - Confiance dans les services publics : la Sécurité sociale
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Question Quelles sont les trois fonctions de l'État que vous considérez les plus importantes ? Protéger contre les risques sociaux (maladie, chômage vieillesse, etc.)
Modalités
(3)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_FONCTETAT_1 - Fonction importante de l'État : protéger contre les risques sociaux
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Question Quelles sont les trois fonctions de l'État que vous considérez les plus importantes ? Défendre les catégories sociales défavorisées
Modalités
(3)
  • 1 - Choisi
  • 2 - Non choisi
  • 9 - N'a pas répondu
Variable prfc2_FONCTETAT_3 - Fonction importante de l'État : défendre les catégories sociales défavorisées
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